سياسة الخصوصية

خصوصيتك مميزة بقدر تميز أسلوبك. نحن نحميها بأقصى درجات العناية.

1. المقدمة

مرحبًا بك في Veloura EG (veloura-eg.com). نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء أو التفاعل مع خدمات دعم العملاء المخصصة لدينا. من خلال الوصول إلى منصتنا أو استخدامها، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

لتوفير تجربة تسوق شخصية راقية وسلسة، نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية، بما في ذلك:

بيانات التعريف الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، عنوان الشحن/الفواتير، ورقم الهاتف.
تفاصيل الطلبات والمعاملات: المعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تستفسر عنها، والعناصر المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بك، والتفاصيل اللازمة لتنفيذ طلبات التصنيع حسب الطلب (Made-to-Order).
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وسلوك التصفح على موقعنا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع.

🔒 ملاحظة بشأن البيانات المالية: لا تقوم Veloura EG بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو تفاصيل حسابات الدفع الخاصة بك. تتم معالجة جميع المدفوعات الرقمية بشكل آمن من خلال بوابات دفع خارجية موثوقة ومعتمدة.

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك فقط بهدف الارتقاء بتجربة التسوق الفاخرة الخاصة بك، وذلك من أجل:

معالجة وإدارة وتنفيذ طلباتك وطلبات التوريد حسب الطلب (Made-to-Order).
تقديم خدمة عملاء سريعة ومخصصة، بالإضافة إلى تحديثات الشحن عبر الهاتف أو واتساب.
تحسين أداء الموقع وواجهة المستخدم (UI) وتجربة التصفح بشكل عام.
إرسال تحديثات مخصصة حول المجموعات الحصرية أو العروض الترويجية (فقط إذا اخترت الاشتراك).

4. مشاركة البيانات والإفصاح للأطراف الثالثة

نحن نُقدّر ثقتك. لا نقوم أبدًا ببيع أو تأجير أو تداول بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث. تتم مشاركة معلوماتك فقط مع شركاء موثوقين وضروريين لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

شركاء التوريد والتوصيل: شركات الشحن والخدمات اللوجستية الدولية الموثوقة لضمان وصول منتجاتك المختارة بعناية إلى باب منزلك بأمان.
الخبراء التقنيون: منصات الاستضافة الآمنة وأدوات تحليل المواقع الإلكترونية التي تساعد في الحفاظ على سرعة وكفاءة وسلامة veloura-eg.com.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتمييزك عن المستخدمين الآخرين، والحفاظ على العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاصة بك، ولكن يُرجى ملاحظة أن بعض ميزات واجهتنا المتميزة قد لا تعمل بالشكل الأمثل نتيجة لذلك.

6. أمن البيانات

نطبق بروتوكولات أمنية إلكترونية وإدارية وفقًا للمعايير المعتمدة في القطاع لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. سواء كنت ترسل نموذج تواصل أو تستكمل استفسارًا، يتم التعامل مع بياناتك بسرية تامة.

7. حقوقك

لديك سيطرة كاملة على بياناتك الشخصية. وفي أي وقت، يحق لك:

طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
طلب الحذف الكامل لحسابك الشخصي وبياناتك من سجلاتنا.

8. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالبيانات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا:

البريد الإلكتروني: info@veloura-eg.com
الهاتف / واتساب: 01090016432
التزام الدعم: متاحون لمساعدتك في استفسارات الطلبات وتقديم الرعاية والدعم المخصص.