الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Veloura EG. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك.

1. المقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع Veloura EG (veloura-eg.com) وشراء أي منتجات من متجرنا الإلكتروني. من خلال دخولك إلى الموقع أو تصفح مجموعاتنا أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيُرجى التوقف عن استخدام منصتنا.

2. فلسفة التوريد المميز والتصنيع حسب الطلب

في Veloura EG، نحن متخصصون في تقديم تجربة تسوق منتقاة بعناية بعيدًا عن الإنتاج التجاري الضخم.

التوريد المخصص: للحفاظ على التميز والحصرية، نقوم بتوريد المنتجات بشكل فردي بناءً على طلبك المباشر من منصات دولية.
إخلاء مسؤولية جودة Mirror Quality: تتضمن مجموعاتنا منتجات مختارة بعناية مستوحاة من التصاميم الفاخرة (Mirror Quality) ومصنوعة بدقة عالية. Veloura EG هو متجر مستقل ولا يرتبط رسميًا أو يتبع أو يحصل على اعتماد أو دعم من أي علامات تجارية أصلية أو دور أزياء مذكورة على المنصة.

3. الطلبات وقبولها

تقديم الطلب: عند إرسال طلب شراء أو استفسار عبر منصتنا أو من خلال قنوات خدمة العملاء، فإن ذلك يُعد عرضًا منك لشراء المنتج.
التحقق والمراجعة: تخضع جميع الطلبات للتوافر والتحقق. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب وفقًا لتقديرنا في حال وجود قيود في التوريد أو أخطاء في التسعير أو أي عوائق تتعلق بتنفيذ الطلب.
التواصل: عند تقديم طلب، فإنك توافق على تلقي تحديثات الطلب ورسائل التأكيد عبر رقم الهاتف أو الواتساب الذي قمت بتزويدنا به (01090016432).

4. الأسعار والدفع

العملة والأسعار: جميع الأسعار المعروضة على veloura-eg.com تُعرض بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك. نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت نتيجة لتغير تكاليف التوريد الدولية.
الدفع الآمن: تتم معالجة جميع المعاملات الرقمية من خلال أنظمة دفع آمنة ومشفرة تابعة لأطراف خارجية لحماية بياناتك المالية.

5. الشحن وفترات التوريد والتسليم

مدة التوريد: نظرًا لأن منتجاتنا يتم استيرادها وتوريدها خصيصًا بناءً على الطلب، فقد تستغرق مدة التسليم وقتًا أطول من الشحن المحلي التقليدي. سيتم إبلاغك بالمدة التقديرية للتسليم عند تأكيد الطلب.
حدود مسؤولية التسليم: يتم التسليم من خلال شركائنا الموثوقين في خدمات الشحن المحلية إلى عنوان الشحن الذي تم إدخاله عند إتمام الطلب. لا تتحمل Veloura EG أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية أو البيانات غير الصحيحة التي يقدمها العميل.

6. الاسترجاع والإلغاء والاستبدال

قيود الطلبات المخصصة: نظرًا لأن المنتجات يتم اختيارها واستيرادها بشكل فردي بناءً على طلبك الشخصي، فإن إلغاء الطلب أو تعديله مسموح به فقط خلال 24 ساعة من وقت تقديم الطلب.
العيوب والاسترجاع: تتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا وصل المنتج تالفًا أو كان مختلفًا بشكل واضح عن مواصفات المنتج المؤكدة. وفي هذه الحالات يجب إبلاغ فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والصور والنصوص والتصاميم المخصصة المعروضة على veloura-eg.com هي ملكية حصرية لـ Veloura EG. يُمنع منعًا باتًا نسخ أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي من المواد البصرية أو النصية الخاصة بنا لأغراض تجارية دون تصريح مسبق.

8. حدود المسؤولية

لا تتحمل Veloura EG أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدامك للموقع أو التأخيرات المرتبطة بالشحن الدولي أو شراء أي من المنتجات. وفي جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي مطالبة قيمة المبلغ المدفوع مقابل المنتج محل المطالبة.

9. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في مراجعة أو تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع التحديثات المتعلقة بأنظمة التوريد الدولية أو تشغيل الموقع. تصبح أي تعديلات سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا:

البريد الإلكتروني: info@veloura-eg.com
الهاتف / واتساب: 01090016432
التزام الدعم: متاحون لمساعدتك في استفسارات الطلبات وتقديم الدعم والرعاية المخصصة.